現状打破に、飛び立とう

あーる工房フランチャイズシステムは、従来のリフォーム業界から見れば、奇跡のようなお店に見えるに違いありません。しかし、リフォームを純粋に事業と見た場合、当たり前のことをしているに過ぎないのです。

お客様が入ってみたくなるような、明るい店づくりを大事にします。

これはあーる工房の最大の特徴で、全国的に見ても洋服リフォームと靴、バッグ修理を総合的に行なっているところは非常に少ないのです。身の回りのリフォーム、リペアーを総合的に行なうことで、お客様の利便性を飛躍的に向上させ、洋服のお客様には靴の修理をお勧めし、靴のお客様には洋服のリフォームをお勧めするというように、潜在需要を相互で掘り起こすことが出来ます。また、営業上で見ても、相互に売り上げを上げることにより、初期からいきなり高水準の売り上げを見込むことが出来ます。

明るい笑顔で接客します。お客様のご要望をよく聞き、親切にアドパイスし、受注内容を加工者に伝達します。お客様に満足して帰っていただくことを一番大切にします。次の来店を促すために、お客様との会話のなかで、常に需要を掘り起こす努力をします。

これらのことを考えると、接客に職人があたるのではなく、接客専門のプロが必要なことがわかります。

靴のカカト、スラックス、パンツの丈つめなど、その場ですぐ仕上げお渡しします。スピードは最大の武器です。そのためにリフォームショップのスタッフはプ□として十分に訓練されなければなりません。とは言え、リフォームショップでスピードが求められるメニユーは意外と限られており、それらのほとんどはまったくの素人が研修によって習得できる技術ばかりです。