接客営業と生産を切り放します。

従来のリフオームショップでは、ほとんど見られなかったことです。その日上がりの仕事に追われ、お客様が急ぎのズポンの丈つめを持ってみえてもお受けすることが出来ない、つい嫌な顔をしてしまうと言ったリフォームショップ、リペアーショップが（信じられないことに）非常に多いのです。また、職人が受付をしていると、面倒な仕事はつい敬遠して、簡単に上げようとする、専門知識に走りすぎる、仕事が込んでいるときは、必要以上に納期を遅らせようとすると言った弊害が必ず日常的に起こります。接客営業と生産を切り放せば、そうした弊害は一挙に解決します。営業スタッフは、どんなに面倒な仕事だろうと、仕事が混んでいようとお構いなしです。お客様のこ要望にお答えしようと思えば思うほど、あるいは、売り上げを上げようと思えば思うほど、それは当然なことです。ショップでは、常に積極的な受注が出来るよう、常にスピードのご要望にお答えできるよう、時間のかかるものの生産については、すべてあーる工房本部の生産専門工場がお引き受けします。お客様と生産者の間をつなぐのが、あーる工房フランチャイズシステムであり、お客様と直に接する最前線に立つのがショップのオーナーであり、スタッフであるわけです。

ですから、接客の最前線は職人ではおかしいですね。そんな簡単な結論が今までのリフォームショップで実現されなかったのは不思議なほどです。けれど、こんな簡単なことも、本部に生産工場がなければ実現しません。工場さえあれば、接客スタッフは安心して受注できますし、どこのフランチャイズ店でも、均質のサービスを提供することが出来ます。接客スタッフは、スビードサービスに対応できるだけの技術力さえあればいいのです。自分で難しい仕事をする必要はありません。お客様に対応できるだけの知識さえあればいいのです。これなら、まったく技術を持たない人でもやれそうですね。

リフォーム業界は、ともすれば専門技術のいる特殊な業界で、参入しずらいと思われ、リフォーム業界自体その上にあぐらをかき、安穏としてきたきらいがあります。結果としてリフォーム業界は閉鎖的になり、近代的な事業としての成長が疎外されてきました。誰が先鞭をつけることになるのでしようか。私どもとあなたが手を組んで作り上げるあーる工房フランチャイズシステムが、時代の旗手になることを願ってやみません。